客数を増やす人と増やせない人の視点ってこんな所にあります。 マーケティングの発明者であるコトラーもこんな事言っています! 『平均的な企業は年間に10~20%もの顧客を失っている。この補填に利用されるコストは既存顧客を満足 […]